En 2006, j'ai été ScrumMaster à la BNP sur un projet de refonte d'une application. Une expérience extraordinaire car la mise en place de Scrum a eu un effet presque immédiat assez inattendu.

Lorsque je suis arrivé sur ce projet, il était mal en point, empêtré dans la validation de documents de spécifications. La MOA ne validait jamais rien ce qui, dans l'organisation d'alors, bloquait l'équipe de développement qui travaillait sur le futur cadre. Le passage à Scrum a tout changé :

  • L'équipe a créé un logiciel au lieu de produire des documents.
  • L'équipe et la MOA ont recommencé à collaborer au lieu d'être en conflit à propos de la validation de documents. Les démonstrations de fin de sprint créaient une nouvelle ambiance dans l'aire ouverte; les autres équipes nous regardaient d'un drôle d'oeil (au début seulement car elles ont vite compris l'intérêt).
  • Cela a surtout permis de mettre à plat les rôles et responsabilités de chacun, ce qui a provoqué une réaction en chaîne inattendue.

Au bout de deux itérations de deux semaines, le directeur de produit (Product Owner) a réalisé que le travail fait depuis un an ne correspondait pas à son besoin. En seulement 1 mois, Scrum a permis au directeur de produit de prendre en main son projet, d'exprimer l'idée qu'il s'en faisait et de guider l'équipe vers des objectifs purement métier. À partir de là l'ambiance s'est rassérénée. L'équipe et le directeur de produit partageaient maintenant une vision commune du projet et pouvait travailler ensemble. Certes, le projet était moins ambitieux mais plus utile pour l'organisation.

Techniquement parlant, nous faisions des itérations de deux semaines avec deux équipes : 7 personnes à Paris et 4 à Pune en Inde. Le Scrum de Scrum a bien fonctionné avec l'offshore.

réf: Banque BNP Paribas